AirCheck  G2 診斷功能

AirCheck G2 Wireless Tester 是強(qiang)大的故障診斷(duan)工(gong)具，可幫助您識(shi)別和解決多種與(yu) Wi-Fi 相關的問題。 ;

以下指南(nan)將帶您了解三種(zhong)最(zui)常(chang)見(jian)的情(qing)景：

• 無法連接

• 網絡慢

• 檢測常規安全風險

想要了解如(ru)何最(zui)佳使用 AirCheck 進(jin)行(xing)故障診斷，就需要了解 AirCheck 可以為您提供哪(na)些具體功能。其中包括：

• 在(zai) 2.4 和(he) 5 GHz 帶寬下查看可用無線網絡的完整列表(biao)以(yi)及相關詳情。

• 獲取接入點列表。

• 連接到接入點(dian)（甚至是安全接入點(dian)），獲取 IP 地址，并驗證 IP 級通(tong)信。

• 測量所(suo)有信道的信號和干擾級別。

• 測量特(te)定接入點所用信(xin)(xin)道的信(xin)(xin)號和干擾級別(bie)。

• 測定某個信道是否擁堵。

• 顯示(shi)某個信道的(de)干擾(rao)是否允許(xu)或阻止了 WLAN 運行。

情景 1 – 無法連接：

1、查看網絡是否可以使用。

• 選擇家庭(ting)/網絡以查看(kan)可(ke)見(jian) SSID 的列表（圖 1）。

• 選擇單個(ge)網絡，以查看額(e)外信息。

• 確(que)保所需(xu)接(jie)入點在列表中。如(ru)果(guo)沒有，重啟接(jie)入點。如(ru)果(guo)仍未顯(xian)示(shi)，則可能是配置錯誤（例(li)如(ru) SSID 錯誤）、有缺陷或未通電。

• 如果(guo)接入(ru)點未通電(dian)，您可使(shi)用主(zhu)頁屏幕上的“以(yi)太(tai)網(wang)(wang)測試(shi)”來檢(jian)測雙絞線網(wang)(wang)絡布(bu)線中是否可以(yi)提供以(yi)太(tai)網(wang)(wang)供電(dian)電(dian)壓。

• 確保(bao)該接入(ru)點有足夠的(de)(de)信(xin)噪比 (SNR)。10 dB SNR 通常是(shi)實(shi)際最低值(zhi)，20 dB 可實(shi)現穩定連接，30 dB 及更高(gao)會提供(gong)更高(gao)性能。越高(gao)的(de)(de) SNR 提供(gong)越大的(de)(de)吞吐量。

• 如(ru)果 SNR 過(guo)(guo)低，則可能是接入點過(guo)(guo)遠或有東(dong)西遮擋(dang)了(le)信號(hao)。

2、檢查(cha)接入點配置。

• 選擇“主(zhu)(zhu)頁(ye)/網絡/SSID/接入點”或“主(zhu)(zhu)頁(ye)/接入點”。

• 802.11接入(ru)點詳情用于驗(yan)證接入(ru)點是否支(zhi)持(chi)正確(que)的(de)(de)模式 (802.11a/b/g/n/ac1) 和正確(que)的(de)(de)安全(quan)性（Open、WEP、WPA、WPA2 等）。確(que)保客(ke)戶端設備(bei)與(yu)這些設置相(xiang)符(fu)。注意：除非以支(zhi)持(chi)舊設備(bei)的(de)(de)模式運行，否則 802.11 不支(zhi)持(chi)之(zhi)前的(de)(de)模式。例(li)如，圖(tu) 2 是支(zhi)持(chi) 802.11ac 的(de)(de)接入(ru)點。

• 如果 SSID 的(de)名稱不可見，則可能是(shi)接入(ru)點(dian)(dian)被配置為不廣(guang)(guang)播。不廣(guang)(guang)播 SSID 的(de)接入(ru)點(dian)(dian)在 AirCheck G2 上顯示為 [隱(yin)藏]。客戶端仍可連接到接入(ru)點(dian)(dian)，但必須使用(yong)隱(yin)藏 SSID 的(de)名稱值對其進行配置。

• 如果一個接(jie)入(ru)點(dian)使用介質(zhi)訪問控制 (MAC) 地址過濾，請確保添加(jia)所有客戶端(duan)設備的 MAC 地址。您通(tong)常使用無線管理(li)程序(xu)或可(ke)以(yi)管理(li)接(jie)入(ru)點(dian)的網頁來配置接(jie)入(ru)點(dian)。在 Windows 中，您可(ke)在命令(ling)行輸入(ru)以(yi)下(xia)命令(ling)查看(kan)客戶端(duan)計算機地址的 MAC：ipconfig/all

• 檢(jian)查接入點所(suo)支(zhi)持的速率。如(ru)果關閉較低(di)速率，傳統客(ke)戶端則無(wu)法連(lian)接。這可能是為了(le)提(ti)高其他客(ke)戶端所(suo)獲得的性(xing)能。

3、排除干擾問題。

• 選擇主頁/信(xin)道(dao)屏幕查看各(ge)個信(xin)道(dao)的干擾（圖 3）。各(ge)欄(lan)上藍色部分(fen)顯(xian)示信(xin)道(dao)上的 802.11 信(xin)號量，灰色部分(fen)顯(xian)示信(xin)道(dao)上的干擾。

• 選擇所需信道并(bing)查看(kan)信道隨(sui)時間變化(hua)的監控詳情（圖 4）。

• 如(ru)果您看到(dao)干(gan)(gan)擾百分比(bi)很大，則(ze)應定位并排除(chu)干(gan)(gan)擾原因。2.4 GHz 下常見干(gan)(gan)擾源包括微波爐、Bluetooth? 設(she)備(bei)、zigbee 設(she)備(bei)、視頻(pin)攝像頭(tou)、無繩電話(hua)、游戲控制器等(deng)等(deng)。

• 如果干擾過(guo)多，則建議您考慮使用不同的信(xin)道，甚至另一(yi)帶寬(kuan)(kuan)（例如 5 GHz 帶寬(kuan)(kuan)代替(ti) 2.4 GHz 帶寬(kuan)(kuan)），以(yi)降低干擾對(dui)信(xin)道的影響。

• 如果干擾(rao)來自(zi)另一接入點，請考慮降低接入點的(de)傳輸(shu)功率使覆蓋區域(yu)不(bu)會重疊。

4、客戶端問題。

以下是解決客戶端問題時可以使用的步驟列(lie)表：

• AirCheck G2:選擇5客(ke)戶端(duan)快速查(cha)看客(ke)戶端(duan)詳(xiang)情以查(cha)看信(xin)號水平(ping)、接入點 MAC 和名稱(cheng)、信(xin)道、SSID 和類(lei)型(xing)，確定(ding)所探(tan)測(ce)客(ke)戶端(duan)的信(xin)道和頻率（圖 ）。

• 接入點：查看接入點狀態屏幕（通(tong)常可(ke)以通(tong)過網絡上(shang)計(ji)算機的瀏覽器(qi)或使用(yong)管(guan)理工具打開(kai)）查看接入點是否為該客戶端設備分配了一個 IP 地址。計(ji)算機：重啟客戶端系統并重試。

• 計算機：驗證 WLAN 已(yi)激活。（Windows 通常會(hui)為(wei) WLAN 工(gong)具提供一個(ge)系統托盤(pan)圖(tu)標。）單擊 WLAN 系統圖(tu)標，或其他系統中的等效符(fu)號(hao)，查(cha)看 WLAN 狀態(tai)。確認(ren)客戶(hu)端(duan)已(yi)連接到正確的網絡(luo)。（如果本地(di)有多個(ge)網絡(luo)，用戶(hu)可(ke)能(neng)會(hui)連接到錯誤(wu)的 SSID。）

• 計(ji)算機：確(que)認客戶端網絡(luo)設(she)置正(zheng)確(que)，包括文件(jian)/打印機共(gong)享設(she)置。

• 計(ji)算機：確認客戶端設(she)備使用正確的安全(quan)性設(she)置。

• 計算機：在 Windows 中，您(nin)可(ke)執行(xing)“修復連接”以重(zhong)新啟動(dong)聯網軟件(jian)。這(zhe)有(you)時候可(ke)以解決問題。

• 計算機：確保客戶端(duan)側防火墻未屏蔽通信(xin)。

5、其他網絡問題。

如(ru)果客戶端和(he)接入點運行正常(chang)，但仍然(ran)無法使用(yong)網(wang)絡(luo)連接，則可(ke)能是(shi)(shi)其(qi)他(ta)網(wang)絡(luo)因素的原因，例如(ru)防火(huo)墻。您可(ke)使用(yong) AirCheck G2 來 ping 本(ben)地無線(xian)網(wang)絡(luo)或(huo)因特網(wang)上(shang)的設備以驗證是(shi)(shi)否可(ke)以通信（見圖 6）。AirCheck G2 將自動(dong)提供測試時使用(yong)的網(wang)關和(he) DHCP 服務(wu)器地址 – 其(qi)他(ta)地址（包括(kuo)網(wang)址）可(ke)通過 AirCheck G2 Manager 加(jia)載并(bing)會顯示在測試屏幕(mu)上(shang)。

情景 2 – 網絡慢

網絡慢有多種可能的原因(yin)，包括信號(hao)弱、干擾、過載/擁(yong)擠，以(yi)及混合網絡運行。 

信號弱

• 選擇“主頁/網絡/SSID/接入點”或“主頁/接入點”。
  

• 檢查接入點的信號水平檢查信號強度的圖形顯示或者選擇接入點查看數字信號強度和信噪比 (SNR) 信息。10 dB SNR 通常是實際最低值，20 dB 可實現更穩定連接，30 dB 及更高會提供更高性能。越高的 SNR 提供越大的吞吐量。
  

• 如果 SNR 過低，請考慮：將工作站移得更近些；移動接入點；提高接入點功率級別；清除障礙物；安裝另一個接入點；使用干擾較少的信道；如果使用 5 GHz 帶寬則轉到 2.4 GHz 帶寬；更換范圍更長的 802.11n；使用中繼器。
  

干擾

• 選擇主頁/信道屏幕查看各個信道的干擾。
  

• 選擇主頁/網絡/SSID/信道監控相關接入點的活動。這將顯示信道利用情況隨時間的變化以及信噪比。
  

• 嘗試定位并消除干擾原因。2.4 GHz 下常見干擾源包括微波爐、Bluetooth? 設備、zigbee 設備、視頻攝像頭、無繩電話、游戲控制器等等。
  

• 如果干擾來自另一接入點，請考慮降低接入點的傳輸功率使覆蓋區域不會重疊。
  

 網(wang)絡擁堵

• 選擇主頁/信道查看信道活動。
  

• 一個點表示一個接入點。多個接入點盡量不要在一個信道上，但如果該信道的整體使用率較低（例如少于 50%），則是可以接受的（有時也是不可避免的）。
  

• 選中信道/選擇查看圖形視圖。
  

• 如果一個信道過載，其他信道可以使用，可重新配置接入點使用較不擁堵的信道。
  

混合網絡 

混合配置了 802.11b 和 802.11g 接入點的網絡比僅使用 802.11g 接入點的網絡運行速度更慢。與此類似，如果 802.11n 需要提供對 802.11b 和 802.11g 的向后兼容，則運行速度會變慢。

• 選擇“主頁/網絡/SSID/接入點”或“主頁/接入點”。
  

• 檢查各個信道使用的模式。圖 7 顯示同時支持 802.11g 和 802.11b 的接入點。
  

• 如果您確定沒有必要支持較早技術，您可配置接入點以取消對其支持。
  

• 檢查接入點所支持的速率。如果啟用諸如 1 和 2 Mbps 低速率，將會導致性能降低。
  

情景 3：檢測常規安全風險

加密

• 選擇主頁/網絡。
  

• 檢查網絡旁邊的安全性圖標（見圖 1）。綠色開鎖圖標表示不安全的網絡，黃色鎖圖標表示不如其他協議安全的 WEP 或 Cisco LEAP 安全性。紅色鎖圖標表示更安全的協議，例如 WPA 或 WPA2。
  

在 AirCheck G2 中運行自動測試

• AirCheck G2 可(ke)執行必要(yao)的 Wi-Fi 測試并使(shi)用通過/失(shi)敗功能來(lai)指示無線(xian)環境和識別(bie)常見問題(ti) - 適合(he)任何水(shui)平的技師（圖 7）。

• 射頻質量 - 按信道檢查 Wi-Fi 和非 Wi-Fi 利用率，并檢查同信道干擾和臨近信道干擾情況（圖 8）。
  

• 查看干擾和臨近信道干擾時，點擊信道上報告的接入點數量，以查看所計算的實際接入點數量。
  

• 網絡質量 - 連接到特定網絡，以驗證網絡覆蓋率、干擾性、安全性以及連接到特定網絡的能力（圖 9）。也可以查看連接的重試率，這是一項主要的關鍵性能指標。
  

其他故障排除提示

• 列出了其他影響 WLAN 運行的(de)常見問題。

• 工作站和接入點應有最新的固件版本。
  

• 如果您丟失了接入點中保存的密碼，您可能需要將接入點恢復到出廠默認設置，雖然這會需要一些額外的配置步驟。
  

• 如果(guo)上面(mian)的(de)步驟未解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)，則可(ke)能是(shi)更復(fu)雜或微細的(de)問(wen)題(ti)(ti)，可(ke)能需要(yao)更成(cheng)熟(shu)的(de)工具。AirCheck 可(ke)以(yi)(yi)在這(zhe)里(li)提供(gong)幫助，因為(wei)它(ta)能保(bao)存故(gu)障(zhang)診斷(duan)會(hui)話信(xin)息。如果(guo)有其他人可(ke)以(yi)(yi)幫助解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)，這(zhe)些便可(ke)提供(gong)寶(bao)貴的(de)參考信(xin)。因為(wei)很多無線問(wen)題(ti)(ti)都可(ke)能是(shi)間(jian)歇性的(de)，所以(yi)(yi)它(ta)也(ye)能捕捉到問(wen)題(ti)(ti)，供(gong)您稍后進行分析。通過對比(bi)采取(qu)操作之前和(he)之后的(de)會(hui)話結果(guo)，您還可(ke)以(yi)(yi)驗證(zheng)所采取(qu)的(de)操作是(shi)否(fou)真正解(jie)決了問(wen)題(ti)(ti)。最后，如果(guo)將(jiang)來(lai)發生問(wen)題(ti)(ti)，保(bao)存的(de)會(hui)話信(xin)息也(ye)可(ke)以(yi)(yi)作為(wei)有用的(de)參考基準。